Service & Garantie

Bij Sole Zonwering vinden wij het belangrijk dat u zorgeloos kunt genieten van uw zonwering. Daarom staan kwaliteit, duidelijke afspraken en goede service bij ons centraal. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan kijken wij graag samen met u naar een passende oplossing.

Onze service

Wij leveren maatwerk en zorgen voor een professionele montage. Ook na installatie kunt u op ons rekenen. Heeft u vragen over het gebruik van uw zonwering, onderhoud of een mogelijke storing? Neem gerust contact met ons op. We helpen u graag verder.

Montagegarantie

Op onze montagewerkzaamheden geven wij 12 maanden garantie. Ontstaat er binnen deze periode een probleem dat te maken heeft met de installatie, dan lossen wij dit uiteraard voor u op.

Fabrieksgarantie op producten

Op de door ons geleverde producten geldt de fabrieksgarantie van de betreffende leverancier. De garantietermijn kan per product verschillen (bijvoorbeeld voor doeken, motoren of constructieonderdelen). Wij informeren u hierover bij aankoop.

Wat valt meestal niet onder garantie?

In sommige situaties kan schade helaas niet onder garantie vallen, bijvoorbeeld bij:
• schade door extreme weersomstandigheden zoals zware storm
• onjuist of onoordeelkundig gebruik
• eigen aanpassingen of reparaties
• normale slijtage door gebruik
• kleine kleur- of structuurverschillen binnen producttoleranties

Twijfelt u of iets onder garantie valt? Neem gerust contact met ons op. We kijken graag met u mee.

Een serviceverzoek melden

Heeft u een storing of werkt uw zonwering niet zoals verwacht? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een oplossing.

U kunt contact met ons opnemen via:
• E-mail: info@solezonwering.nl
• Telefoon: 0252-515324 (Hillegom) 023-3035364 (Heemstede)

Omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk en voeg indien mogelijk een foto toe. Dit helpt ons om u sneller te helpen.

Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren en indien nodig een serviceafspraak te plannen.

Onderhoudstips

Met goed gebruik en regelmatig onderhoud blijft uw zonwering langer mooi en goed functioneren.
• Laat zonwering niet onnodig uitstaan bij harde wind
• Reinig doeken met lauw water en een zachte borstel
• Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen
• Laat technische onderdelen bij voorkeur door een specialist controleren

Voor de volledige juridische bepalingen met betrekking tot garantie en aansprakelijkheid verwijzen wij naar onze Algemene Voorwaarden.